Aide
Questions fréquentes
Comment reçois-je mon billet après l'achat ?
Une fois votre commande payée, vos billets — chacun avec son QR code unique — vous sont envoyés par email et restent consultables/téléchargeables en PDF depuis la page de votre commande.
Ai-je besoin d'un compte pour acheter un billet ?
Non. L'achat est entièrement anonyme : seuls votre nom, votre email et votre téléphone (optionnel) sont demandés. Un compte "Mes commandes" optionnel, sans mot de passe (connexion par lien envoyé par email), permet de retrouver l'historique de vos achats chez tous les organisateurs de la plateforme.
Comment se passe le paiement ?
Le paiement s'effectue directement auprès de l'organisateur de l'événement (mobile money ou carte, selon les moyens qu'il a configurés) — la plateforme ne traite jamais votre paiement elle-même.
Puis-je me faire rembourser ou transférer mon billet à quelqu'un d'autre ?
Chaque organisateur définit sa propre politique d'annulation, de remboursement et de transfert de billet. Contactez directement l'organisateur de l'événement concerné.
Comment mon billet est-il vérifié à l'entrée ?
Chaque billet a un QR code unique, à usage unique : il est scanné par les équipes de l'organisateur le jour de l'événement et ne peut plus être réutilisé une fois validé.
Votre question n'est pas là ? Écrivez-nous.