Guide du client

1. Trouver un événement

1.1 Le catalogue

La page Événements liste tous les événements ouverts à la vente, de tous les organisateurs présents sur Digite Events. Vous pouvez chercher par mot-clé, filtrer par organisateur, catégorie, ville ou période.

Chaque carte affiche la bannière, l'organisateur, la date, le lieu et le prix (« dès X FCFA », ou « Gratuit »).

1.2 La page d'un événement

Titre, description, date et heure, lieu, sponsors éventuels, et la liste des types de billets disponibles avec leur prix. Un bouton de partage permet de copier le lien ou de le transmettre par WhatsApp/e-mail.

1.3 Événements privés

Certains événements sont accessibles uniquement par un lien transmis par l'organisateur — vous ne les trouverez jamais dans le catalogue ni sur un moteur de recherche. Si on vous a communiqué un tel lien, suivez-le directement : la page et l'achat fonctionnent exactement comme pour un événement public.

2. Acheter des billets

Sur la page de l'événement, choisissez la quantité pour chaque type de billet souhaité, puis renseignez :

• votre nom complet ;
• votre e-mail (adresse à laquelle vos billets seront envoyés) ;
• votre téléphone (facultatif) ;
• un code promo, si vous en avez un.

Aucun compte ni mot de passe n'est demandé à cette étape.

2.1 Le paiement

• Si le montant total est nul (événement gratuit, ou coupon qui couvre tout), votre commande est confirmée immédiatement, sans passer par aucun prestataire de paiement.
• Sinon, vous êtes redirigé vers la page de paiement de l'organisateur (mobile money ou carte bancaire). Vos coordonnées sont transmises automatiquement pour vous éviter de les ressaisir. L'argent va directement à l'organisateur.

2.2 La page de suivi de votre commande

Après paiement, vous atterrissez sur une page qui retrace l'état de votre commande, avec vos billets affichés dès qu'elle est payée. Un bouton Télécharger en PDF est disponible. Cette page reste accessible plus tard via le lien reçu par e-mail.

3. Réception de vos billets

Un e-mail de confirmation vous est envoyé dès le paiement validé. Il contient :

• le rappel de l'événement (titre, date, lieu) ;
• un bloc par billet acheté, avec son propre QR code visible directement dans le message, le nom du titulaire et le code du billet ;
• un lien pour ajouter le billet à Apple Wallet ou Google Wallet, si disponible ;
• un fichier à ajouter à votre calendrier, plus des liens directs vers Google Agenda et Outlook ;
• tous vos billets réunis en pièce jointe PDF.

3.1 Si votre commande est annulée ou remboursée

Vous recevez un e-mail dédié vous en informant. Pour un remboursement, le versement effectif de l'argent se fait directement par l'organisateur, en dehors de la plateforme.

3.2 Transférer un billet à quelqu'un d'autre

Vous ne pouvez pas le faire vous-même : contactez l'organisateur de l'événement, c'est lui qui effectue le transfert. La personne qui reçoit le billet reçoit alors son propre e-mail avec son propre QR code ; votre billet d'origine cesse d'être valable.

4. Mon compte

4.1 Se connecter — sans mot de passe

Digite Events ne vous demande jamais de créer un mot de passe. Saisissez simplement votre e-mail : un lien de connexion à usage unique, valable 15 minutes, vous est envoyé.

4.2 Ce que vous y trouvez

• Mes commandes : toutes vos commandes passées avec cette adresse e-mail, auprès de tous les organisateurs — pas seulement un seul. Un clic vous ramène à la page de suivi détaillée.
• Mes favoris : les événements marqués d'un cœur sur cet appareil.

4.3 Exporter vos données

Deux boutons vous permettent de récupérer l'ensemble de vos données personnelles : Export JSON et Export PDF.

4.4 Se déconnecter

Bouton Se déconnecter, en haut de la page.